日本の優れたサービス - 松井拓己

日本の優れたサービス 松井拓己

Add: alicebe51 - Date: 2020-12-12 10:29:02 - Views: 3123 - Clicks: 8261

『日本サービス大賞』 多岐にわたる業種の多種多様なサービスを共通の尺度で評価し、優れたサービスを表彰する制度です。 受賞企業の事例をひも解きながら、優れたサービスを実現するための「次の一手」を見い出します。. 「日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント」の購入はbookfanプレミアム店で!:bk:日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント / 松井拓己 / 樋口陽平 - 通販 - Yahoo! 優れたサービスは日本にたくさんあるが、個人芸やカリスマ経営者の直感的センスに頼ったサービス事業ではいけない。 “つくりとどけるしくみ”によって、優れたサービスを狙い通りに生み出せるようになることが、サービス事業のステージアップには. 日本の優れたサービス(2) - 6つの壁を乗り越える変革力 - 松井拓己 - 本の購入は楽天ブックスで。全品送料無料!購入毎に「楽天ポイント」が貯まってお得!. 5: ページ数: 265p: 大き. 日本の優れたサービス―選ばれ続ける6つのポイント 松井 拓己 / 樋口 陽平【著】 / サービス産業生産性協議会【協力】 価格 ¥1,980 (本体¥1,800). Amazonで松井 拓己, 樋口 陽平, サービス産業生産性協議会の日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント。アマゾンならポイント還元本が多数。. 「日本の優れたサービス2」(生産性出版/松井拓己 著)にて、オオクシが紹介されております。.

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00 点 販売店名: BOOKOFF Online ヤフー店 /03/14 11:57 更新 週刊通販新聞(年間定期購読=毎週木曜日発行、年間48回分 ※紙面イメージ画像は最新号のものではあり. この7月に「日本の優れたサービス2 6つの壁を乗り越える変革力」を上梓された松井拓己さんに、「サービス改革の現場」をお聞きしました。第1回目のキーワードは「グローバル化」と「サービス軸」です。. 3)サービスの本質の理論(サービスサイエンス)の講演、研修 keyword:サービス・CS・サービス品質の定義といった、本質の理論を組織全体で共有することが重要。ここが揃っていないと議論がかみ合わず、改革活動が進まなくなる。. 様々な業界でサービスが事業の競争力や成長力を大きく左右するようになりました。また、日本最高峰のサービス表彰制度である日本サービス大賞が始まり、サービス改革の取り組みが活発になっています。サービス事業には6つの壁があ ります. シリーズ 日本の優れたサービス2 ~6つの壁を乗り越える変革力~ 著者:松井拓己 出版社:生産性出版 ・日経BP 「テクノロジー・ロードマップ」エクセレントサービス(優れたサービス)10年後のロードマップ. 本書でも紹介された株式会社フォレストコーポレーション。他にも名だたる企業の、感動のサービスが記載されています。 「日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント (著)松井拓己・樋口揚平」.

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